长沙市公安局天心分局桂花坪派出所在深入开展创建“枫桥式公安派出所”活动中，结合实际，全面提升基层治理水平，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提高。

（改造好的井水取水口见证了“警民鱼水情”。摄影吴宇）

“群众呼声”是导向

 今年7月，桂花坪派出所辖区，一个少年飙车团伙噪音扰民，群众抱着试试看的态度通过“星城园丁”举报，长沙市公安局天心分局桂花坪派出所民警当晚联合交警成功处置。群众收到信息反馈时大吃一惊：这种“不好管”、“不想管”的小事，没想到公安部门动作如此迅速。

（“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”是桂花坪派出所秉承的工作理念。受访者供图）

   “星城园丁”APP是湖南首个“互联网+群防群治”平台，推广半年来在辖区单位、群众中形成了一定影响。“件件有着落，事事有回音”是桂花坪派出所推进“互联网+群防群治”工作中坚持的原则——不能因“懒政”让热心群众寒心，要激发出辖区“朝阳群众”参与社会综治的热情。

    2019年7月22日，湖南省委常委、长沙市委书记胡衡华，长沙市委常委、政法委书记钟钢等主要领导在长沙市副市长唐向阳的陪同下，专程来桂花坪派出所就“互联网+群防群治”开展调研，胡衡华对桂花坪派出所“以群众呼声”为导向的工作目标给予了高度认可。

   “警民之家”是桥梁

    据桂花坪派出所所长龚科介绍，桂花坪派出所现有民警21人、辅警15人，辖区内坐落了湖南省“三馆一中心”、湘府文化广场、天心区6S汽车街区及一批重点单位和小区。近年来，随着市区经济社会的快速发展，桂花坪所辖区治安形势趋于复杂，企业纠纷、群众纠纷呈逐年上升趋势，矛盾调解，成了派出所民警的“必修课”。

(桂花坪派出所民警在“警民之家”接待群众。受访者供图)

    为了响应“群众呼声”，做好“必修课”，桂花坪派出所在一楼进门右边处布置了一间透明玻璃房——这是“警民之家”，虽然面积不大，几台电脑，一台打印机，却有民警公示栏、便民充电台、饮水机。

    据介绍，这间“警民之家”见证了今年以来该所调解的110余起矛盾纠纷。

    据了解，今年6月份，某培训公司60余名学员因合同问题与公司发生退款纠纷，当时黑压压的人群站满了派出所大厅，有学员情绪激动，甚至扬言“处置不好就跳楼”。在接下来的几天里，派出所组织双方在“警民之家”来来回回，最终调解成功。

    2019年7月2日凌晨30分，桂花坪派出所接到一起警情：在金桂小区刘家冲路段发生一起阻工事件。民警了解到，是某工地晚上施工影响到居民休息，于是群众自发堵路。一边是基础设施施工，一边是噪音扰民，民警陷入两难境地，但问题不能拖，第二天大早，桂花坪派出所就组织双方在所里调解，经过反复工作，双方终于达成一致，双方满意。施工方和居民代表紧紧握着龚科的手连声感谢——矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事，这就是桂花坪派出所秉承的工作理念。

    桂花坪辖区小区多、广场多、常住人口多，广场舞噪音扰民，健身大妈和部分居民矛盾愈加深入。桂花坪所社区民警组织多次调解效果并不大。后将此类问题上报支部，经研究认为广场舞问题在桂花坪具有普遍性和代表性，只能“化堵为疏”，派出所与电力、社区等部门对接后，在小区旁边的驾校空地上腾出地方供健身爱好者跳舞，此举既满足了广场舞大妈的对健康运动的追求，又还了小区居民的宜居环境。

   “平安不出事”是根本

    在雀园路约2公里的路段上，密密麻麻布满了国内外品牌汽车4S店30余家，这也是全市重点打造的6S汽车街区示范点，是全市重要产业之一。

而过去一段时间以来，客户纠纷、合同诈骗历来是雀园路6S汽车街区的“老大难”问题，这些问题不但干扰了企业正常经营，还对汽车街区形象造成了负面影响。

（桂花坪派出所民警在辖区列队，执行巡逻任务。受访者供图）

    为保驾护航辖区企业，桂花坪所结合全市“优化营商环境”的工作方针，由所领导牵头，对街区内4S店逐个走访，搜集好涉企案件线索，并提供法律咨询和帮助。同时内部整合力量，在原有基础上抽调一名专职民警对接6S汽车街区，通过常态化走访为企业排忧解难、做好服务。

    经统计，专项工作开展以来，该所及时化解了封门堵路、购车纠纷共13起，移交涉案线索2条，有效维护了街区的运转秩序和企业形象。

    今年以来，该所还邀请了金房集团、现代凯莱、诺贝尔等一批具有社会影响的大中型企业代表来所座谈，通过“零距离”接触，深入了解企业所想、社会所需，并对涉企优先办理、重点办理，确保企业在桂花坪即能安居、更能乐业。

   “平常是窗口，战时是拳头”，桂花坪派出所民警在“平安不出事”上卯足干劲、真抓实干。该所将最年轻、最有干劲的民辅警投放在刑侦岗位上，并通过“老带青、民带辅”确保刑侦力量的专业性、持久性。

    今年5月份以来，辖区多个小区接连发生入室盗窃，一时间人心惶惶，社会影响极其恶劣。犯罪嫌疑人反侦察能力极强，作案时有意识避开摄像头，给视频追踪带来了一定难度。

    民警经过紧张工作，仅从视频中一个模糊不清的鞋标入手，利用信息研判锁定嫌疑人身份，串并案6起，最终成功抓获该人。经审讯，嫌疑人对犯罪事实供认不讳，如实交代了11起入室盗窃案件。

    而湖南省 “三馆一中心”每逢周末、节假日游客倍增，且均是父母带孩子前来参观游览，高峰期时总游客达4万余人，存在较大安全隐患。

    为减少“小偷小摸”和防范踩踏事故，该所与“三馆一中心”建立常态化联系，帮助各单位和物业建立起专业保安队伍，适时组织开展消防、反恐、巡防、擒拿等专业技能培训。在游客高峰期设置了巡逻路线，大力提升见警率，有效控压刑事发案。今年以来，“三馆一中心”保持了安全事件和侵财刑案的“双零”目标。

责任编辑：段朝墩