——记民建会员、河南省长葛市繁华物资有限公司董事长孔茂祥

    在河南最大的钢材交易市场——长葛钢材交易市场，一提起长葛市繁华物资有限公司，人们无不认为那是品牌和品味的象征。长葛市繁华物资有限公司创建以来，始终以诚信、务实、守信、守时的精神，以品质代替承诺，以诚信求发展，创造了一个又一个骄人的业绩，为地方经济的发展做出了积极贡献，在社会上树起了现代民营企业美好形象，在客户心中建立了良好的口碑。所经营的各种型号的卷板、普板、花纹板、低碳钢、造船板、汽车大梁钢、碳素结构钢等产品，畅销该省和湖北、湖南、安徽等省市和地区，成为许昌市乃至河南省钢材贸易行业的一面旗帜。

    孔茂祥就是长葛市繁华物资有限公司的董事长。

    孔茂祥今年35岁。出生于长葛市和尚桥镇八七村。家境的贫寒使他从小过早的体验了生活的艰辛，也造就了他质朴、坚毅的性格。2006年，孔茂祥从北京对外贸易大学毕业后，谢绝了同学朋友留他在大城市发展的好意，毅然回到家乡长葛市钢材市场帮父亲打理钢材贸易业务。不久被派往繁华物资有限公司湖北十堰分公司负责钢材销售业务。茂祥是个有心人，在钢材货场一线，他一方面向老师傅学经验，学技术，苦练基本功；一方面利用工余时间和夜晚，专心攻读专业知识，茂祥天生骨子里就有不服输的劲儿，每天他在货场摸爬滚打十几个小时，一天下来浑身像散了架似的。然而，一个人一旦有了一个坚定的信念，他的生命就像有了一部永不熄火的发动机。孔茂祥钻入学海，如饥似渴、如痴如醉。他边学边干，理论联系实际，不久成了钢材经营的行家里手。

    2011年，孔茂祥挑起了长葛市繁华物资有限公司董事长的重担。从此，他拥有了更为广阔的空间，他的才能也随之得以尽情地释放。

    企业者的决心和干劲，来自他的胆略和魄力。孔茂祥像一匹憋足劲的骏马，不分昼夜地驰骋在科研浩瀚的原野里。他以超人的勇气和敏锐的才思，闯过了一道道难关，攻破了一个个堡垒，使长葛市繁华物资有限公司高挂云帆，迅猛发展。

    作为一个决策者，孔茂祥时刻保持着清醒的头脑，他认为，今日的辉煌终将成为昨日黄花，不振起继续腾飞的翅膀，就会被时代的洪流淘汰。一个企业领导者，不应是昨天的守业者，而应是今天的开拓者，更应是明天的创业者。为此，孔茂祥没有安于现状，而是与领导班子一起，带领职工居安思危，与时俱进，提出了“务实、诚信、和谐、创新”的精神；“靠质量求生存，视用户为上帝”的经营宗旨。时刻用“认真做事只会把事情做对，用心做事才能把事情做好”和“责任是忘我的坚守，成功是对每时每刻的全力以赴”的警句来鞭策激励自己。并根据市场需要，新上了两套吊装设备，增设了激光切割生产线、精品板材深加工、开平纵剪生产线和联运公司铁路下货专用线路，扩增了人员，深思熟虑地推出了发展企业的几项措施，使公司在群雄并立的市场中站稳了脚跟，并沿着健康发展的轨道一年一个台阶的向前发展。

    ——视质量为生命，保证产品品质。一个企业的发展，质量是基础，因此要有过硬的产品质量。为了保证质量，孔茂祥首先从进货渠道抓起，他经营的产品根据客户需求从卷板、普板、花纹板、低碳钢、造船板、汽车大梁钢、碳素结构钢多系列多个品种，来源都是邯钢、安钢、宝钢等国家大型钢厂发的货，并要求工作人员层层把关，责任到人。为了确保钢材质量，他经常指点技术，在销售上他讲的是薄利多销、童叟无欺、质优价廉，很快拓展了市场，招揽了一大批固定客户。14年来，他的产品除畅河南，还远销湖北、湖南、安徽等省市和地区，固定大客户五六百家，得到了广大商户的认可和赞誉，从来没有收到一个客户的投诉，树立了良好的公司形象。

    ——以客户为中心，服务永无止境。如何才能在强手如云的竞争环境中捕捉到客户的有效需求、维持长期的合作关系?孔茂祥给出了自己的答卷。他以“让客户充分享受高可靠性、高质量的产品”为企业使命，为了向客户提供优质的售后服务，他建立健全销售服务体系，为客户提供完善的售前、售中和售后服务。在售前，他根据客户需求提供产品咨询和支持;在售中，派专人与客户充分沟通，为客户提供性价比最优的产品;在售后，及时跟踪产品的使用情况。孔茂祥认为，只有全心全意地为客户着想，企业才会有源源不断的客户和企业的持续兴隆。他强调：客户的事无小事，一切以客户满意为最高目标。我们要抓住中小企业自己灵活、精干的优势，竭诚为客户服务。他除经常到湖北、广东佛山、天津、上海等地调查市场外，根据用户需求，及时外出寻找质优价廉、适销对路的货源。对待上门客户热情招待，端茶让烟，对外来客户更是关心备至，他常以“做一笔生意，交一个朋友”来描述他与客商的关系。不久前，湖北十堰的一个经销商打来电话，急需一批汽车大梁钢。孔茂祥接到电话既激动又为难，激动的是客户在千里之外向自己求助，这是对自己的信任，为难的是眼前恰好缺少这种型号的钢材，这个生意他完全可以不做，但为了信誉，他还是果断的答应了下来，这下客户安心了，而茂祥和全体员工顿时紧张了起来。他通过多方联系，派车从河北钢厂运回了这种型号的钢材，满足客户需求。由于孔茂祥信得过，他的业务几乎都是客户送上门来，且源源不断。在别的企业千方百计找“米”下锅之时，他考虑的是怎样把送上门来的“米”做成客户最可口的“饭”。

    靠信誉立业，以信誉发展的他，对信誉情有独钟。在企业经营的基本宗旨、文化取向、发展要求、管理机制、评价系统等方方面面对如何讲信誉均有明确界定，通过这种界定，讲信誉已成为“繁华物资”钢材文化的一个重要组成部分，成为每一个员工的自觉行动。

    市场的竞争是激烈的，但是竞争不能不择手段，不然就没有自己的立足之地。他正是以诚信为准则，以心换心，先后与全国十多个大型钢材企业建立了密切的关系。他常常一个电话，不付一分钱，百十吨的货就发到了他的公司，他依靠诚信的力量给企业注入了强大的活力。

    ——以人为本，为员工成长提供优良平台。孔茂祥在致力于公司发展的同时，始终本着“以人为本”的经营理念，努力营造一个让员工感到温暖，能力得到充分发挥的工作、生活和人文环境。14年来，他事事注重把员工利益放在第一位，处处关心员工疾苦，维护员工的合法权益。职工工资，他按时发放，从不拖欠。他还千方百计改变职工生活条件和工作环境。职工有病，他必看望，职工结婚他到场祝贺；职工家有困难，他尽力解决。茂祥还经常与职工促膝谈心，主动征求大家对企业发展的意见和建议，使每个职工都站在“棋手”的位置，思谋企业的发展大计。

    人心换人心，胜过一家亲，孔茂祥对待员工的情换成了员工们拼搏进取的热情和创新活力，为公司的健康、持续、快速发展提供了强有力的人才和技术保障。

    ——打造学习团队，铸添企业活力。在商界打拼14年，孔茂祥深知好的团队对企业的重要性。在他看来，有的老板个人能力很强，也不缺乏资金，就是因为没有好的团队，才造成经营不理想。他说:“没有良好的团队，企业可能做到一半，就会出现各种漏洞。相反，如果有好的团队坚持、协作，就能克服遇到的困难，领导者就可以放心开拓新的事业。”为此，孔茂祥把与时俱进，建立学习型企业，培养高素质员工队伍，作为建好团队的重中之重，他率先垂范，坚持不断充电自学，写读书笔记，剪贴优秀文章，不断积累文化知识。还定期组织员工进行企业文化教育及安全生产技术的学习和培训；不定期聘请国内同行业的工程师及一线技术专家，对各岗位的班组长及主要技术人员进行专业技能的培训和现场指导。通过学习培训，收效显著。中层管理者的管理能力、协调能力、应变能力等综合素质得到提升；一线班组长及技术骨干的专业技能及临危决断能力得以提高。如今，在公司职工中，善于学习，勤于思考已蔚然成风，学习已转变成最高生产力，有力推动了企业跳跃式向前发展。

    ——回报社会，积极履行社会责任。14年来，在孔茂祥及全体员工的共同努力下，企业以优质的产品、良好的信誉、完善的售后服务、诚恳踏实的合作态度，与国内客户建立起了双赢互信的基础。做好自己，帮助他人，孔茂祥一直用他的行动实践着自己从小我到大我的跨越。“达则兼济天下，穷则独善其身”，古人的道德准则一直铭刻在他的心底，而这种道德准则一旦喷薄而出，就成了他生活中的琴心剑胆，侠骨柔肠。14年来，孔茂祥在慈善事业中一路奔走，从不回头，他回报社会，不遗余力，哪怕自己出门办事只能坐火车硬座，哪怕经常在办公室吃一份快餐。在帮助别人的时候，这一切困难与艰难都会化作心底里不断涌出的甘甜。14年来，公司除每年踊跃向国家缴纳税金，带动几百家钢材经销商外，捐资兴办教育文化福利事业、扶贫攻坚、救助困难户、抗震救灾、抗击新冠肺炎……没有豪言壮语，只有对这个世界最真诚的祝福，只有对困难人群最温情的关怀。这就是孔茂祥，他用自己的朴实与无私，为这个社会树立了新时代企业家的道德丰碑，受到领导和社会的高度赞扬。孔茂祥也于2019年初光荣成为中国民主建国会会员。

    宏图绘就，正当扬帆破浪；任重道远，更需跃马扬鞭。对于未来孔茂祥充满信心，他说，党的十九大给了非公有制经济更大的发展空间，非公有制经济的发展将站在新的历史起点上，迎来新机遇，承载新使命。最近，他结合党的十九大和十九届三中、四中会议精神，组织职工讨论了企业新的发展规划。目前，长葛市繁华物资有限公司正在董事长孔茂祥的率领下，以更加坚定的信心和更加昂扬的斗志稳扎稳打，以一流的精神风貌、一流的产品质量、一流的服务，去迎接企业灿烂的明天。(赵永强 赵铁丹)

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