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长葛市瑞康医药:以诚信拓市场,靠服务促发展
时间:2021-02-27来源:政商参考 阅读:10

       去年以来, 河南省长葛市瑞康医药有限公司把诚信经营、优质服务摆上重要位置,以诚信拓市场,靠服务促发展,取得了良好的经济效益和社会效益。2020年,公司实现销售收入1.08亿元,比上年的1967万元增长554.7%,受到当地党委、政府和社会各界群众的高度赞扬。长葛电视台、今曰长葛、河南电视台、河南学习平台、政商参考网等新闻媒体相继进行了报道。今年元月29曰,河南省医药质量管理协会授予该公司“河南省医药协会副会长单位”。


(图为长葛市医药有限公司办公楼)


(图为省医药质量管理协会授予的“副会长单位”匾牌)

        长葛市瑞康医药有限公司是集医药批发、零售连锁、医疗器械经营于一体的公司,公司下设9个部门,零售连锁门店40余家,职工216人。该公司董事长王全贵在长期的实践中认识到,要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须以诚为本,以信为源,精心打造诚信品牌。于是,公司在全面加强诚信教育的基础上,进一步完善了企业诚信管理,建立健全了企业诚信体系,规范了服务方式和标准,引导每一位员工树立“守信为荣,失信为耻”和“诚信即形象”的理念。在加强诚信的基础上,建立起诚信管理制度,成立监督部门,定期或不定期进行督查,奖优罚劣,确保诚信理念根植于每一位员工的心中。同时,公司从源头抓起,优化商品结构,加大与国内各品牌供应商的合作力度,签订质量保证条约,在保证药品质量合格的基础上,加大创建诚信经营活动力度,提高综合服务水平,向社会公开诚信承诺,创建诚信购物环境,满足顾客不同程度的健康用药需求。


(图为公司阴凉仓库一角)

        面对不断变化的市场形势,瑞康医药有限公司教育职工始终牢记“用户是永远上帝”。坚持秉承“全心全意,尽善尽美,为客户想到每一个细节”的服务宗旨,时刻要求职工牢固树立靠服务争阵地,靠服务占市场,靠服务创效益,靠服务求发展的观念,坚定不移的开展全方位、多层次的服务工作。去年元月,面对来势汹汹的新冠疫情,公司果断决策,迅速行动,干部职工冒着被感染的风险,全员上岗,春节无休,连续奋战几个月,以责任和担当保供应,稳药价,安民心,扛牢疫情防控及保供责任,成为疫情防控中的一支“硬核力量”。为满足疫情、业务需要,公司投资在市区人民路与长兴路交叉口东北角位置建起了现代化标准阴凉仓库1400平方米,新增配送车辆5辆,使公司运输车辆达11辆。还投资对公司办公楼下门店整体构造和内部设施、设备全面升级改造,改造后的店面焕然一新,成了公司一道亮丽的风景,不少来往行人驻足进店观赏。公司还对办公楼内外、公司院内及公司仓库等进行整体改造,在公司设置专区,增加设施、设备,方便职工、客户停放车辆。公司还免费为旗下零售连锁店安装软件,使信息更加畅通。

        靠诚信服务,该公司赢得了党委政府、医药生产厂家、客户和消费者的支持和信赖。去年10月10日,长葛市政府交给瑞康医药有限公司为该市基层诊所配发有关医疗设备的任务。公司接到指令后,立即安排精干人员,夜以继曰,连续作战,三天时间就将医疗设备分别送到全市350多家基层诊所。

        靠诚信服务,修正、万通、仁和、葵花、四川依科等全国知名医药厂家与瑞康医药公司建立了牢固的合作关系。瑞康医药公司也在不断创新中踏上了发展快车道,成为中原医药行业的一面旗帜。

        最近,长葛市委、市政府领导看了瑞康医药有限公司后,这样点评:“瑞康医药公司去年经营实现新突破,诚信服务是他们在商品之外最大的利器。从这个层面上讲,诚信服务不仅仅是瑞康人的成本,更成为瑞康人的资本。这是瑞康医药公司经营最大的睿智之处”。

        有多大的担当才能干多大的事业,尽多大的责任才会有多大的成就。一家成功的企业,不仅要创造社会财富,更要担当社会责任,增进民生福祉。瑞康医药有限公司一直把“关注民生,回报社会”作为应当履行的社会责任,热衷社会公益事业,充分展示了一个有责任、有担当、有爱心、有情怀的企业良好形象。去年以来,为防控抗击新冠疫情,瑞康人坚持将口罩、酒精、消毒液等防护物资按进价、甚至低价投放市场。并先后向该市防治疫情指挥部及各医院、部门捐赠84消毒液13500斤、口罩11000个、酒精2500斤等价值30万元的防疫物资。公司发挥渠道优势,对有特殊需要的顾客,定向购进,送药上门。为群众提供慢性病知识宣传,分辨假药、劣药技巧和免费血压、血糖检测服务;为市民建立个人健康档案,免费为环卫工人健康体检,积极参加扶贫攻坚、“千企帮千村”活动和9.9慈善公益日捐款活动,彰显了瑞康人一种浓浓的家国情怀和责任担当。


(图为公司组织医疗专家为环卫工人健康体检)

        面对新征程,瑞康人决心认真贯彻党的十九届五中全会精神,为“十四五”规划的宏伟蓝图凝心聚力。坚持做好诚信经营,优质服务,不断创新品牌意识,提升顾客满意度。以更加昂扬的姿态,稳健的步履,谱写新的辉煌篇章。(赵永强 吴贝 赵铁丹) 

编辑:朱杰

 

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